ChatPlusでは、10MB以内のファイルを送受信することができます。
以下の手順で設定が可能です。
 

１．チャット中にファイルを送る場合

１－１．チャットメニューの設定

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「ステータス別設定」をクリックします。

(3)「チャット中」タブをクリックします。

(4) 必要に応じて「担当者のファイル添付を許可する」「お客様のファイル添付を許可する」にチェックをいれます。
※担当者と訪問者、それぞれ個別に設定できます。

(5)「更新」ボタンをクリックします。

１－２．担当者からファイルを送信する

「担当者のファイル添付を許可する」設定になっている場合、以下の手順でファイル送信できます。

(1) チャット画面左下の「ファイルアップロード」ボタンをクリックします。

(2)「ファイルの選択」ボタンから送信するファイルを選択し、「アップロード」ボタンをクリックします。

※「スタンプにする」にチェックをいれると、ファイル名が表示されなくなります。

１－３．訪問者からファイルを送信する

「訪問者のファイル添付を許可する」設定になっている場合、訪問者は以下の手順でファイル送信できます。
　
(1) チャットウィンドウ右下のクリップマークをクリックします。


(2)「参照」ボタンをクリックして、送信したいファイルを選択します。


(3)「アップロード」ボタンをクリックすると、ファイルが送信されます。

２．チャットボット+でファイルを送る場合

チャットボット+の「ファイル送信」「スタンプ」のアクションを利用することで、ファイルを送信できます。
チャットボット+の使い方については、「チャットボット＋の詳細な設定方法」をご参照ください。
以下では「ファイル送信」「スタンプ」の設定方法をご説明いたします。
通常のファイルの受け渡しは「ファイル送信」で行い（ファイル名が表示されます）、画像のみを表示したい場合は「スタンプ」を利用します。
　
 

２－１．ファイル送信の設定方法

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット＋」をクリックします。 

(3)「パーツ追加」をクリックします。

(4)「チャットボット＋の詳細な設定方法」を参照し、「基本情報」「ルール」を設定します。

(5)「アクション」のプルダウンから、「ファイル送信」をクリックします。

(6) 以下いずれかの方法で画像を追加します。

■「URL」にファイルのURLを記入して画像追加
■「メディアから追加」ボタンをクリックして画像追加

(7)「更新」ボタンをクリックします。

２－２．スタンプの設定方法

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット＋」をクリックします。 

(3)「パーツ追加」をクリックします。

(4)「チャットボット＋の詳細な設定方法」を参照し、「基本情報」「ルール」を設定します。

(5)「アクション」のプルダウンから、「スタンプ」をクリックします。

(6)「スタンプ登録」ボタンをクリックします。

(7) スタンプとして表示する画像をクリックし、「決定」ボタンをクリックします。

(8) スタンプのサイズを「%」または「px」で指定します。

(9)「更新」ボタンをクリックします。

※「スタンプをDL可能にする」にチェックを入れると、表示したスタンプを訪問者が保存できるようになります。