本ページでは、チャット画面についてご説明します。 
画面上「チャット」をクリックすると、現在進行中のチャットを確認することができます。

下図がチャット画面です。

１：各ステータスごとに、進行中のチャットが表示されます。 
※訪問者のステータスについて、詳しくは「訪問者のステータスを確認する方法」をご覧ください。 
※新着アラート（未読バッチ）のカスタマイズについて、詳しくは「新着アラート（未読バッチ）をカスタマイズする」をご覧ください。

※チャット画面に表示されるテーマカラーの変更方法について、詳しくは「サイトのテーマカラーを指定する」をご覧ください。

２：チャットにタグを設定できます。 
３：チャットにメモを設定できます。 
※タグとメモについて、詳しくはこちらのページ「タグとメモの登録方法」をご覧ください。 
４：訪問者の詳細が表示されます。 
※訪問者がチャット開始時に入力した情報や、管理画面から直接編集した情報が表示されます。 
５：訪問者が利用しているOSとブラウザが表示されます。 
※訪問者が利用しているOSとブラウザについて、詳しくはこちらのページ「訪問者情報を確認する方法」をご覧ください。 
６：訪問者が現在滞在している、ページのタイトルが表示されます。 
７：リファラ（直前に閲覧していたページのURL）が表示されます。 
８：訪問者に設定されているタグが表示されます。 
９：訪問者に設定されているメモが表示されます。 
１０：スコアが表示されます。 
※スコアについて、詳しくはこちらのページ「訪問者をスコアリングする方法」をご覧ください。 
１１：現在訪問者に対応している担当者名が表示されます。 
１２：現在進行中のチャット内容が表示されます。

１３：プルダウンから、あらかじめ設定したカテゴリを設定できます。 
※カテゴリ設定について、詳しくはこちらのページ「カテゴリを設定する方法」「カテゴリの使用方法」をご覧ください。 
１４：ナレッジベースを登録できます。 
１５：ナレッジベースを参照できます。 
※プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。 
　ナレッジベースの使い方について、詳しくはこちらのページ「ナレッジベースの登録方法」をご覧ください。 
１６：チャットを休止します。 
１７：確認画面が表示され、現在選択しているチャットが終了します。 
１８：「その他メニュー」ボタンです。クリックすると、１９～２１のメニューが表示されます。 
１９：現在選択しているチャットの、チケット作成画面が表示されます。 
２０：お問い合わせ内容のメールを作成できます。 
２１：現在選択しているチャットの訪問者に、今後チャットを表示しないようにできます。 
※チャット非表示は、訪問者ページから個別に設定することもできます。 
　詳しくはこちらのページ「ユーザをブロックする方法」をご覧ください。 
２２：現在チャット中の訪問者との、過去の履歴が表示されます。

２３：チャット画面にファイルをアップロードできます。 
２４：転送可能なチャット担当者が表示されます。 
※チャット転送について、詳しくはこちらのページ「チャットを転送する方法」をご覧ください。 
２５：チャットの送信方法を設定できます。