ChatPlusでは、担当者がお客様に送信したメッセージの内容を編集・削除することができます。

 

１．メッセージの編集

(1) チャット画面を開き、編集したいメッセージにカーソルを合わせます。
メッセージ右上に「編集」ボタンと「削除」ボタンが表示されるので、「編集」ボタンをクリックします。

(2) メッセージ枠が表示され、内容を書き換えられるようになります。

(3) 枠内に新しいメッセージを入力し、「変更を保存」ボタンをクリックします。

(4) 編集したメッセージには「編集済」と表示され、お客様側のチャットにも編集後のメッセージが反映されます。

２．メッセージの削除

(1) チャット画面を開き、削除したいメッセージにカーソルを合わせます。
メッセージ右上に「編集」ボタンと「削除」ボタンが表示されるので、「削除」ボタンをクリックします。

(2) 削除確認のメッセージが表示されるので、「削除」ボタンをクリックします。

(3)「発言は削除されました」と表示され、お客様側のチャットからもメッセージが削除されます。