Q【LINE連携】LINE連携時の注意点

A

LINE連携を行うと、LINEの仕様により一部の機能に制限があります。
LINE連携の設定方法はコチラ
※設定したけれども上手く動かない場合、当社サポートまでお気軽にご連絡ください。

・メッセージの文字数制限
LINEでは、送信できるメッセージの長さに上限があります。
① メッセージのみの場合:最大 500文字
② メッセージ+選択肢を設定する場合:最大 160文字
※空白(全角・半角いずれも)も1文字としてカウントされます。

・選択肢の制限

LINE画面上に表示できる選択肢にも制限があります。

① 選択肢1つあたりの文字数:最大 20文字(全角・半角問わず)
 LINE上では全角を1文字、半角を0.5文字として換算し、約17.5文字まで表示されます。
 表示しきれない場合は、省略記号(「…」)が自動的に表示されます。
② 一度に表示できる選択肢の数:最大 4つ
 ただし、吹き出しを分けて設定することで、4つ以上の選択肢を段階的に表示することも可能です。

 

・チャットボット+で設定出来る表示ルール
詳細は以下の通りです。

表示ルール設定可否
オンライン/オフライン
タイマー×
起動上限×
訪問回数×
ページ遷移回数×
URL×
タイトル×
参照元URL×
担当者の発言回数
チャットボットの発言回数
お客様の発言回数
お客様の発言
お客様の発言不一致
担当者の発言
チャットボットの発言
訪問者のタグ
チャットのタグ×
時間指定
曜日指定
日付指定
デバイス×
スコア
都道府県×
IPアドレス×
言語×
ルームの状態×
順番待ち×
同一タグの担当者の状態×
訪問者の属性×
お客様のファイル送信

 

・チャットボット+で設定出来るアクション
詳細は以下の通りです。

アクション設定可否
メッセージ
メッセージ+選択肢
選択肢は4つまで
テキストフォーム×
特定ルールを実行×
ページ遷移×
スタンプ
ファイル送信
ステータス
フォームに値を追加×
イメージマップ
イメージマップ表示切り替え×
カルーセル
※各カラムのボタン数は同じである必要があります。
コンファーム×
ランダムチャット×
訪問者にタグを追加
訪問者のタグを削除
訪問者に属性を追加
特定の担当者へ転送
担当者にタグを追加
担当者のタグを削除
チャットにタグを追加
チャットのタグを削除
チャットにカテゴリを追加
メッセージ+選択肢を検索×
ナレッジベースを検索
スクリプト実行×
イベント発火×
訪問者スコア
解決確認を表示×
iframe発言×
Watsonと連携
LINE:スタンプ

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