新着アラート（未読バッチ）をカスタマイズする方法をご説明します。
※訪問者に未読バッチを表示する設定については、「訪問者に未読バッジを表示する方法」をご覧ください。

新着アラート（未読バッチ）はチャット応対画面で、チャットが開始したときに訪問者の右上に表示される丸いしるしです。
新着アラート（未読バッチ）は、紫→黄色→赤の順に色が変わります。

１．新着アラート（未読バッチ）の設定方法

新着アラート（未読バッチ）の色が変化する秒数を指定するには、以下の手順を行ってください。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「有人チャット設定」＞「担当者振り分け」をクリックします。

(3)「新着アラート」の項目で、枠内に任意の数値を入力します。

(4)「更新」ボタンをクリックします。

２．担当していないチャットを開いても、既読にしない方法

担当していないチャットを開いても、既読にせず、新着アラート（未読バッチ）を消さない方法をご説明します。

(1) 管理画面右上のご自身のアカウント名をクリックし、表示されるメニューから「プロフィール設定」をクリックします。

(2)「詳細設定」をクリックします。

(3)「担当していないチャットを開いても既読にしない」にチェックを入れます。

(4)「更新」ボタンをクリックします。