チャット再開時に画面に何も表示されない場合、初回メッセージを再開時に表示しない設定になっていることが考えられます。
以下の手順で設定を確認できます。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「初回メッセージ」をクリックします。

(3)「再開」をクリックします。

(4)「発言する」にチェックが入っていない場合、再開時に初回メッセージが表示されません。必要に応じて設定を変更してください。

(5)「更新」ボタンをクリックします。

上記で解決しない場合、弊社のチャットにてお問い合わせください。