初回メッセージのチャットボットを登録・更新後表示が変わらない場合、ページの再読み込みやチャット終了を数回行ってください。 
それでも表示が変わらない場合、オンライン初回メッセージを変更していないことが原因として考えられます。 
お客様がチャットを開始した際、最初に表示されるメッセージは画面左「チャットボット」＞「初回メッセージ」で確認できます。 
以下で手順をご説明します。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「初回メッセージ」をクリックします。

(3) 「初回メッセージ」欄とその下にある選択肢を確認します。

※メッセージが変更されていない場合、「初回メッセージの設定方法」をご参照いただき、設定してください。