チャットウィンドウが勝手に開く場合、以下の要因が考えられます。

１．「待機画面をスキップする」にチェックが入っている

２．「チャットボット」で自動起動するボットが登録されている

３．「チャットボット＋」で自動起動するボットが登録されている

１．「待機画面をスキップする」にチェックが入っている

待機画面をスキップする設定をしていると、チャットウィンドウが勝手に開きます。
以下で設定方法を説明します。
　

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「ステータス別設定」をクリックします。

(3)「待機」タブをクリックします。

(4)「待機画面をスキップする 」のチェックを外すと、チャットウインドウは勝手に開かず、待機画面が表示されます。

２．「チャットボット」で自動起動するボットが登録されている

「チャットボット」で自動起動するボットが登録されていると、チャットウィンドウが勝手に開きます。
初回メッセージを、ボットでなく「チャット」＞「機能」＞「初回メッセージ」で設定すると、勝手に開きません。
　
 

■「チャットボット」で登録したボット確認方法

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット」をクリックします。

(3) 登録されているチャットボット一覧が表示されるので、「表示ルール」を見て自動起動するものが無いか確認します。
（「ページ/サイト表示から◯秒後」というルールになっていることが多いです）

３．「チャットボット＋」で自動起動するボットが登録されている

「チャットボット＋」で自動起動するボットが登録されていると、チャットウィンドウが勝手に開きます。
初回メッセージを、ボットでなく「チャット」＞「機能」＞「初回メッセージ」で設定すると、勝手に開きません。

※ビジネスライトプラン以上でご利用可能な機能です。

■「チャットボット＋」で登録したボット確認方法

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット＋」をクリックします。

(3) 登録されているチャットボット＋一覧が表示されます。
「編集」ボタンをクリックすると、チャットボット＋の詳細を確認できます。

(4)「ルール」を見て自動起動するものが無いか確認します。
原因として多いのは、「どちらでも」「時間指定なし」という表示ルール（デフォルトで設定されているルール）が設定されているボットです。