テキストフォームのカスタマイズ方法についてご説明いたします。

※ビジネスライトプラン以上でご利用可能な機能です。
「テキストフォームを設定する方法（基本）」で作成したテキストフォームを、下記でカスタマイズします。

１．送信後のアクションを設定

訪問者がテキストフォームに入力し、送信ボタンを押した後のアクションを設定することができます。
アクションは「訪問者メッセージ」「特定ルールを実行」の2つからお選びいただけます。
　
 

１－１．訪問者メッセージ

訪問者メッセージを設定すると、送信ボタンを押した際に訪問者が発言をするように設定できます。以下で設定方法をご案内いたします。

(1)「送信後アクション」のプルダウンから、「発言する」をクリックして選択します。

(2) 入力欄に、送信ボタンを押した際の、訪問者の発言を入力します。

(3)「更新」ボタンをクリックします。

１－２．特定ルールを実行

送信ボタンを押した際に、特定のチャットボットを起動する設定ができます。以下で設定方法をご案内いたします。

(1)「送信後アクション」のプルダウンから、「特定ルールを実行」をクリックして選択します。

(2) 表示された枠内に、送信ボタンを押した際に起動するチャットボット、またはチャットボット＋のIDを半角数字で入力します。
※チャットボット、チャットボット＋のIDはルール一覧から確認できます。

(3)「更新」ボタンをクリックします。

２．訪問者属性の更新

訪問者属性の設定について、詳しくは「訪問者属性を設定する方法」をご覧ください。

３．チケット以外のアクションについて

テキストフォームは、チケット作成以外にも様々なアクションが利用できます。それぞれのアクションの概要は、以下の通りです。

メール送信：フォームに入力された内容が、指定したメールアドレスへ送信されます。
訪問者属性に値を追加：フォームに入力された内容が、訪問者の属性情報に反映されます。
ナレッジベースを検索（サジェスト）：フォームに入力された内容で、サジェスト機能を利用して、ナレッジベースを検索します。
ナレッジベースの部分一致検索：フォームに入力された内容で、ナレッジベースを部分一致検索します。
訪問者が発言する：フォームに入力された内容が、チャット履歴に反映されます。
訪問者タグに追加：フォームに入力された内容が、タグ情報に反映されます。
CSVファイルを参照：フォームに入力された内容で、CSVを参照します。
Webページのフォームに値を追加：フォームに入力された内容が、Webページのフォームに反映されます。
postback：フォームに入力された内容が、特定のURLにPOSTされます。
postback(JSON)：フォームに入力された内容が、特定のURLにJSON形式でPOSTされます。

４．フォーム要素

フォームの形式は、テキストフォーム以外にも、ラジオボタンやセレクトボックスなど、様々なバリエーションがあります。
以下の手順で設定できます。

(1)「フォーム要素を追加」をクリックします。

(2) 様々な要素が表示されるので、状況に応じてご利用ください。
基本的な使い方は、テキストフォームと同じです。