Q有人運用マニュアル

A

有人運用の際に必要となる項目を以下にまとめました。
上から順番に設定していくと、ChatPlusの機能を最低限使いこなしていただけるかと思います。

 

見た目を変更する

チャットデザインを設定する方法

お客様に表示される担当者名を変更する方法

 

動作確認

本番環境がなくても設定内容が反映されているか、確認することができますか(デモサイト)

 

有人チャット設定をする

チャットボットを使用せず有人チャットのみ使用する

 

チャットボットとハイブリット運用の設定をする(有人チャットとチャットボットの併用)

チャットボットとハイブリット運用の設定をする

 

チャットボットの設定をする

無人運用マニュアル

 

細かな設定をする

チャット受付時間、対応上限数を設定する方法

チャットボット専用アカウントを設定する方法

有人チャットの通知設定方法

お客様に表示される担当者名を変更する方法

 

チャットの応対をする

オペレータースタッフ用マニュアル

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