ChatPlusでは、生成AIを用いてナレッジベースの Q&A の自動生成ができます。
※AI ライトプラン以上でご利用可能な機能です。

Q&Aの自動生成は、以下の3通りあります。
ここでは、それぞれの設定方法をご案内します。

　１．入力したテキストから Q&A を生成する
　２．アップロードしたファイルから Q&A を生成する
　３．WebページからQ&Aを生成する

１．入力したテキストから Q&A を生成する

入力したテキストから Q&A を生成する手順をご案内します。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「ナレッジベース」をクリックします。

(3)「＋QA生成」ボタンをクリックします。

(4)「テキスト」タブをクリックし、生成元のテキストを入力します。

※入力したテキストが 1,500 文字以上の場合は画面下部の「大規模テキストから生成する」にチェックを入れてください。
※入力したテキストに含まれる個人情報(メールアドレス、電話番号等)を送信したくない場合は「個人情報をマスク」するにチェックを入れてください。

(5)「〇個のQAを生成する」もしくは、「AIが最適な数のQAを自動生成」にチェックを入れます。

(6)「生成」ボタンをクリックすると、Q&A が生成されます。

(7) 生成された Q&A をご確認いただき、画面下部の「登録」ボタンをクリックすると、ナレッジベースに追加されます。

２．アップロードしたファイルから Q&A を生成する

アップロードしたファイルから Q&A を生成する手順をご案内します。
対象のファイルは、PDF、Word、Excel、PowerPointです。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「ナレッジベース」をクリックします。

(3)「＋QA生成」ボタンをクリックします。

(4)「ファイル」タブをクリックし、生成元のファイルを選択します。

※入力したテキストに含まれる個人情報(メールアドレス、電話番号等)を送信したくない場合は、「個人情報をマスク」するにチェックを入れます。

(5)「〇個のQAを生成する」もしくは、「AIが最適な数のQAを自動生成」にチェックを入れます。
※一度に生成できる Q&A は上限 50 個です。

(6)「生成」ボタンをクリックすると、Q&A が生成されます。

(7) 生成された Q&A をご確認いただき、画面下部の「登録」ボタンをクリックすると、ナレッジベースに追加されます。

3．WebページからQ&Aを生成する

Webページ（URL）からQ&Aを生成する手順をご案内します。
※以下のページはQ&Aを生成できません
・認証が必要なページ
・WAFなどで機械的なアクセスをブロックしているページ
・ネットワーク上のアクセス制限のあるページ
・SPA（Single Page Application）などのソース内にテキストがないページ

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「ナレッジベース」をクリックします。

(3)「＋QA生成」ボタンをクリックします。

(4)「サイト」タブをクリックし、生成元のURLを入力します。

※入力したテキストに含まれる個人情報(メールアドレス、電話番号等)を送信したくない場合は「個人情報をマスク」するにチェックを入れてください。

(5)「〇個のQAを生成する」もしくは、「AIが最適な数のQAを自動生成」にチェックを入れます。

(6)「生成」ボタンをクリックすると、Q&A が生成されます。

(7) 生成された Q&A をご確認いただき、画面下部の「登録」ボタンをクリックすると、ナレッジベースに追加されます。

4．生成するQ&Aが多い場合

生成するQ&Aが多い場合、処理がバックグランドに移行します。Q&A生成が行われた後、未承認QAデータに蓄積されます。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「AI連携」＞「未承認QA」をクリックすると生成されたQ&Aを確認できます。未承認QA内のデータはCSV形式のエクスポート、また承認することでナレッジベースまたはフリーワードに登録できます。