ChatPlusでは、訪問者がキーワード検索をする際、任意の CSV ファイルに検索をかけることが可能です。
検索の結果一致するものがヒットした場合、チャットウィンドウ上に回答として表示させることができます。

※プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット＋」をクリックします。 

(3)「パーツ追加」をクリックします。

(4)「パーツ名」「概要」を入力します。
※画面右上のIDの欄は空欄で構いません。チャットボットプラス作成時に自動でIDが割り振られます。

(5)「ルールを追加」ボタンをクリックします。

(6) 表示ルール 1 つ目のプルダウンから「訪問者の発言」をクリックして選択し、
2 つ目の枠内に任意の文字列を入力、
3 つ目のプルダウンから「一致する」をクリックして選択します。

(7)「アクション」のプルダウンから、「テキストフォーム」をクリックして選択し、「送信時の動作」のプルダウンから「CSVファイルを参照」をクリックして選択します。

(8)「CSVファイル」右のマークをクリックし、検索対象にする CSV ファイルをアップロードします。
※CSV ファイルの制限は、10,000 行×10 列までです。

■サンプルとしてアップロードした CSV ファイル

(9)「CSVファイル」枠内に、検索対象にする CSVファイルのファイル名を入力します。

(10)「検索対象列」枠内に、検索対象に指定する列名を入力します。
「検索対象列」下のプルダウンから、「完全一致」「部分一致」いずれかをクリックして選択します。

※「＋追加」ボタンをクリックすると、「AND」または「OR」で検索対象列を追加できます。

(11) メッセージ枠内に、検索結果としてチャット上で表示されるメッセージを入力します。

(12) 検索フォームの設定をします。

１：検索結果を選択肢として表示させることができます。
　　表示させる選択肢の数を指定します。
２：チェックを入れると、指定した選択肢の表示件数以上に回答がヒットした場合、ページ送りを表示できます。
３：チェックを入れると、ヒットする回答がなかった場合の、エラーメッセージを指定できます。
４：チェックを入れると、回答結果が解決に役立ったかどうかを集計できる、「解決確認」機能を設定できます。
５：「訪問者属性名」は、列名と同じ値にします。
６：「ラベル」は、検索ボックス上に表示される項目名です。
７：ボタンのラベルの文言を指定します。

(13)「更新」ボタンをクリックします。

※訪問者の画面ではこのように表示されます。