ChatPlusのアカウント、サイト、担当者について説明します。

アカウントとは

アカウントとは、無料トライアルに登録すると発行されるIDです。

ChatPlusに登録すると、最高責任者の権限を持つ担当者が一人設定されます。
最高責任者は、すべてのサイトや担当者情報を管理することができる管理ユーザです。契約プランを決めたり、支払情報などにもアクセスできます。

サイトとは

サイトとは、ChatPlusを設置するホームページの単位です。ChatPlusは、1人で複数のホームページを運用している管理者の方のために、1つのアカウントで複数のホームページにチャットを設置し、管理することができます。

複数のサイトを作成すると、ChatPlusのトラッキングコードはサイトごとに管理できます。
例えば、一人の担当者が複数のサイトからのチャットを受け付ける場合、どちらのホームページなのかを確認するために分けたり、サイトごとに担当者を分け、訪れたページに合わせて別の担当者を呼び出す運用ができます。

担当者とは

担当者とは、ChatPlusにアクセスするIDです。
担当者を複数準備すると異なるIDでログインできるようになり、担当者ごとにチャットの内容を振り分けられます。

ChatPlusは、一つの担当者に複数の端末からログインできます。
例えば、一人の共通担当者を作成し、皆でログインしておけば、お客様からの質問が来たときに皆で確認し、空いている人が返答する運用ができます。