ChatPlusでは、選択肢末尾に異なる記号[#●]を付けることで、同じ文言をシステム上で違うものとして認識させることができます。
※[#●]の、[#]は半角、●は任意の文字列(半角英数字のほか全角も可）の形式で入力します。

１．できること

２．設定方法

２－１．チャットボットの場合

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット」をクリックします。

(3)「＋自動応答を追加」ボタンをクリックします。

(4) 任意の発言を入力した後、「選択肢を追加」にチェックを入れ、選択肢を入力します。
その際、「一つ前に戻る[#1]」のように、選択肢末尾に[#●]（#は半角、●は任意の文字列：半角英数字のほか全角も可）を入力します。

※[#●]の部分は、訪問者(ユーザー側)には表示されません。

■ユーザーに表示される画面

(5) 「ユーザーの発言が一致」「一つ前に戻る[#1]」のルールで起動するチャットボットを作成します。

以上の設定をすることで、お客様の画面では同じ「一つ前に戻る」等の表示でも、クリックしたらそれぞれのシチュエーションに適したメッセージが表示されるようになります。
　
 

２－２．チャットボット+の場合

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット＋」をクリックします。 

(3)「パーツ追加」をクリックします。

(4)「パーツ名」「概要」を入力します。
※画面右上のIDの欄は空欄で構いません。チャットボットプラス作成時に自動でIDが割り振られます。

(5)「ルールを追加」ボタンをクリックします。

(6)「表示ルール」の
一つ目のプルダウンから「訪問者の発言」をクリックして選択し、
二つ目の枠内に「一つ前に戻る[#1]」と入力し、
三つ目のプルダウンから「一致する」をクリックして選択します。

CSVファイルからチャットボットをインポートする際も、まずは通常と同様にメッセージを作成し、末尾に[#●]（#は半角、●は任意の文字列：半角英数字のほか全角も可）を挿入すると、上記手順と同じ設定ができます。

※本機能はツリーエディタ、またLINE連携などの外部連携では使用できません。