平素よりChatPlus/AI AgentPlus/FAQPlusをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のレポート機能において、集計データが正常に反映されない事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

【影響範囲】
2026年8月31日（月）の集計データ

【障害内容】
以下のレポートにおいて、2026年8月31日（月）の集計データが正常に反映されておりません。
【ChatPlus / AI AgentPlus】レポート ＞ 全体（訪問者分析）
【ChatPlus / AI AgentPlus】レポート ＞ チャット・チャットボット
【ChatPlus / AI AgentPlus】レポート ＞ AI分析レポート ＞ ハルシネーション分析
【ChatPlus / AI AgentPlus】レポート ＞ AI分析レポート ＞ 生成不可分析
【ChatPlus / AI AgentPlus】詳細ログ
【FAQPlus】レポート

【原因】
バッチサーバーのセキュリティ対策に伴うアクセス制限の設定変更により、
一部の集計処理が実行できない状態となっておりました。

【対応状況】
現在、対象データの集計処理を順次実施しております。
集計が完了したレポートから順次反映されますので、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申しあげます。

今回の障害に関して、ご不明な点などございましたら、
サポートまでお問い合わせください。

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【サポート　お問い合わせ先】
電話：050-8882-5558（平日受付時間9:00～18:00）
メール：support@chatplus.jp
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