ステータスがチャット中に変更されてから一定時間、担当者からの返信がない場合に自動でメッセージを表示する設定です。

※ビジネスライトプラン以上でご利用可能な機能です。

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャットボット」＞「チャットボット＋」をクリックします。 

(3)「＋パーツ追加」ボタンをクリックします。

(4)「パーツ名」「概要」を入力します。     
※画面右上のIDの欄は空欄で構いません。チャットボットプラス作成時に自動でIDが割り振られます。

※有人チャットの設定のためルールはオンラインにしてください。

※ここでは「有人チャット切り替え時、担当者が1分経過して応答しなかった」場合の設定例をご案内します。

(5)「ルールを追加」ボタンをクリックし、「表示ルール」のプルダウンから「ステータス」をクリックして選択し、その次のプルダウンは「チャット中」を選択してください。

(6) 再び「ルールを追加」ボタンをクリックし、「表示ルール」の     
一つ目のプルダウンから「AND」を、二つ目のプルダウンから「担当者の発言回数」を、三つ目のプルダウンから「一度も発言していない」を、それぞれクリックして選択します。

(7)「アクション」のプルダウンから、「メッセージ」をクリックして選択します。※メッセージはご自由に編集できますが、担当者が対応できない状態でのメッセージですのでご注意ください。     

(8)「更新」ボタンをクリックします。