ChatPlusではチャットボットの回答やオペレーターからの返答を音声で再生することが可能です。  
※プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。  
※音声入力の設定方法は以下サイトよりご確認をお願いいたします。  
https://faq.chatplus.jp/article/1371/

設定方法

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左のチャットボット＞ステータス別設定＞チャット中( https://app.chatplus.jp/admin/cp/chat-menu?type=talking )をクリックします。

(3) 「音声再生を表示する」にチェックを入れます。

「詳細設定を表示」を押すと音声再生時の挙動を調整できます。  
・「音声モデル」  
再生する音声のモデルを変更できます。「サンプル再生」から音声の試聴が可能です。

・「一度音声再生後、自動で発言を音声再生する」  
一度再生をした場合、以降は応答文の内容が自動で再生されるようになります。  


以上で音声入力機能を有効化する設定は完了になります。  
チャットボット画面で、発言右にスピーカーのマークが表示されるか確認してください。