ChatPlusでは訪問者がテキストを入力して質問するのではなく、音声で質問をすることもできます。 
※プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。 
※音声再生の設定方法は以下サイトよりご確認をお願いいたします。 
https://faq.chatplus.jp/article/1372/

設定方法

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左のチャットボット＞ステータス別設定＞チャット中( https://app.chatplus.jp/admin/cp/chat-menu?type=talking )をクリックします。

(3) 「音声入力を表示する」にチェックを入れます。

「詳細設定を表示」を押すと音声入力時の挙動を調整できます。 
・「音声入力中のテキストを表示する」 
音声入力時、設定した文言が表示されます。

 

・「音声入力後、自動でメッセージを送信する」 
送信ボタンを押さなくとも、音声入力した文章が自動送信されます。 


以上で音声入力機能を有効化する設定は完了になります。 
チャットボット画面の入力欄にマイクのマークが表示されるか確認してください。